Бонусы

Для регистрации в Программе лояльности выполните следующие шаги:

1. Перейдите на сайт
2. Войдите или зарегистрируйтесь в Личном кабинете
3. Найдите раздел Программы лояльности
4. Введите свой номер мобильного телефона
5. Подтвердите номер телефона через SMS-код

Важно:

• Регистрация полностью бесплатная
• Не взимается никаких платежей ни при оформлении, ни при участии
• Номер телефона необходим для подтверждения личности и безопасности аккаунта
• После регистрации вы сможете участвовать в Программе лояльности и получать бонусы за покупки

Бонусы представляют собой специальную валюту программы лояльности, которая начисляется на персональный бонусный счёт участника. Эти условные баллы можно использовать для оплаты части стоимости новых покупок в магазине.

Важные условия:

• Бонусы активны 90 дней с момента начисления
• Специальные акционные бонусы действуют согласно условиям акции
• Можно оплатить до 15% следующей покупки
• 1 бонус = 1 рубль
• Бонусы нельзя обменять на денежные средства Используйте накопленные бонусы для частичного погашения стоимости новых покупок. Помните, что они являются условными единицами и имеют значение только внутри программы лояльности.

Бонусы начинают начисляться с самого первого заказа. Размер кешбэка зависит от вашего уровня в программе и составляет от 1% до 5% от суммы покупки. Чем выше ваш уровень, тем больше бонусов вы получаете за покупки

Простой пример:

• При уровне “Новичок” вернётся бонусами 1% от суммы покупки
• На уровне “Мастер” кешбэк составит уже 3%
• “Сантехник” получит максимальные 5% от каждой покупки

После получения товара через 14 дней на ваш счет поступят бонусы, которые можно сразу использовать для новой покупки. Обратите внимание: даже если вы оплачиваете товар заранее, бонусы начисляется только после его фактического получения.

Использовать накопленные бонусы можно для оплаты любого заказа, независимо от его суммы. Все категории товаров, кроме уцененных, доступны к оплате бонусами. Начисление бонусов производится только за покупку товаров в магазине hg-online.ru, в соответствии с вашим уровнем участника.

Важно помнить:

• Бонусами нельзя оплатить услуги по доставке и установке
• За услуги бонусы не начисляются
• Бонусы не суммируются с другими скидками – вы можете выбрать одно наиболее выгодное предложение

При возврате товара в течение 14 суток с даты покупки происходит следующее: ранее начисленные бонусы за эту покупку будут списаны с вашего бонусного счета, при этом использованные при покупке бонусы вернутся на счет в течение 24 часов. Если же возврат осуществляется позже 14 дней с момента покупки, использованные при оплате бонусы не подлежат возврату на бонусный счет.

При смене номера телефона важно своевременно уведомить нас о произошедших изменениях. Вы можете это сделать одним из следующих способов:

• Позвонить по телефону: +7 (495) 268-04-06
• Написать на электронную почту: zakaz@expert-santehniki.ru
• Воспользоваться формой обратной связи на нашем официальном сайте

Рекомендуем сообщить о смене номера как можно скорее, чтобы мы могли обновить ваши контактные данные в нашей системе и обеспечить дальнейшее эффективное взаимодействие.

Если вы обнаружили, что бонусы не были начислены или их количество оказалось меньше ожидаемого, то свяжитесь с нами любым удобным способом:

• По телефону: +7 (495) 268-04-06
• По электронной почте: zakaz@expert-santehniki.ru
• Через форму обратной связи на сайте

При обращении обязательно сообщите:

• Ваш номер телефона
• ФИО
• Дату регистрации в программе

Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации и при необходимости скорректировать количество начисленных бонусов.

Для выхода из Программы лояльности и закрытия бонусного счета необходимо обратиться в службу поддержки одним из следующих способов:

• Позвонить по номеру: +7 (495) 268-04-06
• Написать на электронную почту: zakaz@expert-santehniki.ru
• Воспользоваться формой обратной связи на сайте

Обратите внимание, что перед закрытием бонусного счета рекомендуется использовать накопленные бонусы для оплаты покупок, так как после закрытия счета восстановить их будет невозможно.